设备服务：山东开山

2000年，山东开山联合节能科技有限公司成立，当时只是一家夫妻店模式的小店，销售和维保空压机。

刚成立不久的开山，很快就搭上了中国经济发展的高速列车。

不得不说，哪怕再小的店，赶上了时代的机遇，都会迎来飞速的发展。

2001年，随着中国加入WTO，国内市场与国际市场打通，中国制造业飞速发展，直接带动了市场对空气压缩机的需求。

作为工业基础设备的空压机，在市场上供不应求，有多少卖多少！

2001年至2008年是空压机生产和销售的黄金阶段，行业内的大多数人都赚得盆满钵满。国内很大部分空压机代理商就是在那个阶段打下了基础。

同时，山东开山在活塞机到螺杆机，再到变频机、永磁变频机、双级螺杆机、离心机等每一波换机潮中，都顺势而为，及时满足客户需求，进一步发展壮大。

经过20多年的发展，山东开山成为软硬件结合的空压机专业服务机构。

时间来到2017年，李总与蘑菇物联合作，购买了蘑菇圈ICRM和蘑菇云盒。开始了从设备服务商向数智化服务商的转型。

蘑菇圈ICRM帮助山东开山实现：

01

更低的成本、更高的售后服务质量

设备数据采集与监测：有了设备的数据，就能分析设备的运行状态，实现设备故障预警，避免了救火式的售后服务，同时，海量的数据分析也能提高判断和解决故障的效率，不再需要人工上门巡检设备，小故障远程诊断处理，大故障一次上门解决。

设备保养提醒：以前无法掌握设备数据的时候，只能人工上门去问客户，设备运行了多长时间，是不是到了保养时间等，人力、物力的成本支出比较大；现在通过蘑菇圈ICRM，保养提醒的功能，能在设备快到保养时间前，电话通知客户，节省了人工去现场的成本，也避免了服务不及时，客户被抢走的损失，增加了与客户的黏性。

02

卖更多的产品和解决方案，增加利润

增加产品竞争力：带物联网功能的空压机，是市场上的新事物，功能比传统空压机更多，在价格战激烈的市场上，实现了差异化竞争的目的，提高了产品竞争力和品牌影响力。

做深服务价值：通过为客户免费安装体验，分析客户空压机运行数据，精准找到耗能点，为客户提供云智控、智运维等数字化解决方案，帮助客户实现空压站整站节能，既满足了客户节能的需求，帮客户省了钱，也增加了开山的利润，达到双赢的效果。

现在，时代的机遇，又一次摆在了李总面前。

2018年，中央经济工作会议召开，会议重新定义了基础设施建设，把5G、人工智能、工业互联网、物联网定义为“新型基础设施建设”。

并且，自2018年起，每年政府工作报告中，都会做出工业互联网方面的战略部署，充分显示了国家层面对工业互联网助力制造业高质量发展的重视程度。

这次，李总又抓住了时代的机遇。不管是卖产品还是做服务，顺势而为，才能走在客户前面，不断满足客户的新需求或更高效地满足客户既有的需求。